Survei Kepuasan Masyarakat - SKM TAHUN 2025 TRIWULAN 4

Step 1: Data Demografi

Tanggal Survei *

Jam Survei *

08:00 - 12:00

13:00 - 15:00

Jenis Kelamin *

Laki-laki

Perempuan

Usia *

Step 2: Jenis Layanan

Pilih jenis layanan yang Anda terima (bisa lebih dari satu):

KK

KTP-el

Surat Pindah

Surat Pindah Datang

Akta Kelahiran

Step 3: Pertanyaan 1-3

1 Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

a. Tidak sesuai

b. Kurang sesuai

c. Sesuai

d. Sangat sesuai

2 Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

a. Tidak mudah

b. Kurang mudah

c. Mudah

d. Sangat mudah

3 Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

a. Tidak cepat

b. Kurang cepat

c. Cepat

d. Sangat cepat

Step 4: Pertanyaan 4-6

4 Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

a. Sangat mahal

b. Cukup mahal

c. Murah

d. Gratis

5 Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

a. Tidak sesuai

b. Kurang sesuai

c. Sesuai

d. Sangat sesuai

6 Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

a. Tidak kompeten

b. Kurang kompeten

c. Kompeten

d. Sangat kompeten

Step 5: Pertanyaan 7-9

7 Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

a. Tidak sopan dan ramah

b. Kurang sopan dan ramah

c. Sopan dan ramah

d. Sangat sopan dan ramah

8 Bagaimana pendapat Saudara tentang Penanganan Pengaduan, saran dan masukan?

a. Tidak ada

b. Ada tetapi tidak diterapkan

c. Diterapkan tetapi kurang maksimal

d. Diterapkan sepenuhnya

9 Bagaimana pendapat Saudara tentang sarana dan prasarana pelayanan?

a. Tidak ada

b. Ada tetapi tidak berfungsi

c. Berfungsi kurang maksimal

d. Dikelola dengan baik

Step 6: Review & Submit

Saran dan Masukan Field ini bersifat opsional. Kami menghargai setiap masukan yang Anda berikan.

Captcha *

4516

Masukkan 4 digit angka yang ditampilkan di atas.